Política de envío
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
2. Plazo de entrega
Todos los pedidos se envían con entrega en 24 horas (1 día laborable) desde su salida del almacén.
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h suelen enviarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán al siguiente día laborable.
⚠️ En ocasiones excepcionales (festivos, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista) el plazo puede extenderse ligeramente.
3. Coste del envío
El envío es completamente gratuito para todos los pedidos dentro de España peninsular.
No existe importe mínimo de compra.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas comprobar el estado de la entrega en tiempo real.
5. Dirección incorrecta o ausencias
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse por dirección errónea o ausencias repetidas, será necesario abonar un nuevo intento de envío.
6. Artículos dañados durante el transporte
Si el producto llega dañado o con signos de golpe, debes contactarnos en un máximo de 48 horas desde la entrega.
Debes incluir fotos o vídeos del daño para tramitar la incidencia.
En caso de confirmarse el daño, enviaremos un reemplazo gratuito.
7. Pedidos no entregados
Si el transportista marca el pedido como “entregado” pero no lo has recibido, deberás informarnos de inmediato para abrir una investigación.
El proceso puede durar entre 3 y 7 días, según el transportista.